Chez Wonaco Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant fermement le jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble de dépendance caractérisé par l'incapacité à limiter le temps ou l'argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des moyens permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée choisie.
- Fixer une limite au montant des dépôts, qu'elle soit quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute requête visant à abaisser une limite de dépôt ou à bloquer un compte est appliquée dès réception. En revanche, pour relever une limite de dépôt, un délai de 7 jours s'applique. Il est essentiel de préciser que notre équipe ne peut pas annuler ni ajuster ces limites à la place du joueur: elles restent sous son contrôle exclusif.
En cas de doute, prenez le temps de vous poser les questions suivantes :
- Ai-je tenté sans succès de réduire ou d'arrêter mon jeu ?
- Augmente‑je mes mises pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche ?
Si la majorité de vos réponses a été Oui, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter un accompagnement; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une marque de responsabilité et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
